应用篇第二十三章谈判与沟通--让你我更亲近1
管理活动和商务活动成功与否，很大程度上取决于谈判技巧与能力。
毋庸置疑，现代管理者必须练就卓越的谈判技巧和实战能力，才能成为赢家，才能在掌控自己命运时得心应手。
训练有素的谈判技能是一种超级的脑力劳动和心理博弈活动，既需要科学的理论作指导，也需要借鉴成功的经验。
在沟通的过程中，如果信息接受者对信息类型的理解与发送者不一致，就有可能导致沟通障碍和信息失真。
在许多发生误解的问题中，其核心都在于接受人对信息到底是意见观点的叙述还是事实的叙述混淆不清。
比如，“小王常常在单位的组织生活会上发言”和“小王爱出风头”是两人对同一现象作出的描述，一个良好的沟通者必须谨慎区别基于推论的信息和基于事实的信息。
也许小王真的是爱出风头，也有可
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