孙阳一时不知道咋说了。
王明笑出声来：“对我来说这就是动力呀。”
王明：“怎么样，这几个月有什么心得吗？”
孙阳：“被动。”
王明：“当上了老总还是被动吗？”
孙阳：“这个被动不是公司里面被动，是业务上的？”
王明：“说来听听。”
孙阳：“顾客打电话给配送点，告诉配送点自己想要吃什么，配送点再给我外卖员下订单，外卖员再去买，这流程看起来没什么，可是要经过好几个人的传话，这样的话势必会有传话失误，一旦有一个传话失误那就是一错到底了。”
王明：“具体有什么事列吗？”
孙阳：“三个月来我们接到几个投诉，都是因为传递员或者外卖员一句话导致顾客拿到实物的时候出现了偏差，有的要的是羊杂汤我们给送成羊肉汤，牛肉板面送成羊肉板面，这大大降低了客户的用餐体验
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