当晚，一封由启航科技创始人陈叙亲笔署名的《致江州大学全体同学的一封公开信》，出现在了校园bbS的置顶位置。
信中，陈叙用最诚恳的语气，为启航外卖平台在初创期因经验不足、管理不善而给广大用户带来的糟糕体验，进行了深刻的道歉。
他没有为自己辩解一句，没有提及任何关于恶意竞争和陷害的字眼。
通篇，都是对自身问题的反思和对用户支持的感谢。
信的末尾，他公布了一个让所有人都为之震惊的决定：
启航科技将对所有在过去两天内，遭遇订单超时、餐品出错、以及发现任何食品安全问题的用户，提供双倍现金赔偿！
并且，平台将暂时关闭一周，进行全面的技术升级和流程改造，承诺将以一个全新的、更安全、更便捷的面貌，重新归来。
这封信，如同一颗重磅炸弹，瞬间再次引爆了校园舆论！
“我靠！启航
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